FAQ steht für “Frequently Asked Questions” (Häufig gestellte Fragen) und sind eine Sammlung von Antworten auf wiederkehrende Fragen zu einem bestimmten Thema, Produkt oder Service. Sie dienen dazu, Benutzern schnell und effizient Informationen zu liefern, ohne dass sie den Kundensupport kontaktieren müssen. FAQ sind in der Regel auf Websites, Online-Shops und Anwendungen zu finden. Diese Zusammenstellung ermöglicht es den Nutzern, Probleme zu lösen, technische Details zu verstehen und allgemeine Anliegen zu klären. Die Fragen werden oft nach Relevanz und Häufigkeit sortiert, um den Informationszugriff zu erleichtern und ein reibungsloses Benutzererlebnis zu gewährleisten.